Au Tropezia Palace Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en encourageant le jeu responsable et en estimant que ce type de divertissement doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous admettons l’existence du jeu pathologique, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés et des répercussions potentiellement néfastes pour le joueur comme pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les montants pouvant être déposés, applicable quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours avant d’entrer en vigueur. Il est important de préciser que notre personnel ne peut intervenir sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui-même.
Si vous avez un doute, pensez à vous poser ces questions:
- Ai-je déjà essayé, sans succès, de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Mise-je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache-je à mon entourage le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou endommagé une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse mais bien de force et de lucidité.
Notre équipe reste aussi à votre écoute si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous ferons tout notre possible pour proposer des solutions et vous accompagner. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
